Termeni și condiții

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului CarGrow și comenzile plasate pe el. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că îi accepți.

1. Părțile și acceptarea

Website-ul www.cargrow.ro este operat de CARGROW ACV SRL, care comercializează produsele prezentate pe site și emite factura către clientul final. Date de identificare: CUI 55412360, Registrul Comerțului J2026049402003, sediul în Șos. Alexandria 13, Bl. 21, Sc. 1, Et. 2, Ap. 5, Sector 5, București. Cumpărătorul este orice persoană care plasează o comandă pe site. Comenzile sunt contracte la distanță, reglementate de OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 365/2002. Pentru a comanda trebuie să ai cel puțin 18 ani sau acordul reprezentantului tău legal.

2. Produse și prețuri

Vindem parfumuri și odorizante auto. Descrierile și fotografiile sunt orientative, iar culoarea reală a produsului poate diferi ușor. Prețurile sunt exprimate în lei (RON). CARGROW ACV SRL nu este plătitoare de TVA, deci prețurile afișate nu conțin TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și îl vezi separat înainte de finalizarea comenzii. Prețurile și ofertele pot fi modificate oricând, dar nu afectează comenzile deja confirmate. Dacă observăm o eroare evidentă de preț sau de stoc, te contactăm înainte de procesarea comenzii și poți alege să continui sau să o anulezi.

3. Plasarea comenzii

Adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și de contact și finalizezi comanda. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda prin e-mail. Este responsabilitatea ta să introduci date corecte și complete. Poți cere anularea comenzii înainte ca ea să fie predată curierului, scriindu-ne prin pagina de contact. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă din motive întemeiate, cum ar fi stoc epuizat, date incorecte sau suspiciune de fraudă, caz în care îți rambursăm sumele deja plătite.

4. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Plata cu cardul este pregătită pentru procesare prin NETOPIA Payments după activarea colaborării în Shopify. Plățile online sunt procesate de procesatorul de plăți integrat în platformă, iar noi nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului tău. Comanda este procesată după confirmarea plății sau, unde este cazul, după confirmarea metodei alese.

5. Livrarea

Livrăm prin curier, la adresa indicată de tine. Pregătirea comenzii și predarea către curier se fac, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar livrarea este estimată la încă 1–3 zile lucrătoare de la predare, în funcție de localitate și de perioadele aglomerate. Costurile și opțiunile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii, în funcție de adresă și de valoarea comenzii. Detalii găsești pe pagina Livrare. Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne anunți cât mai repede dacă observi deteriorări.

6. Retragerea din contract

Ca consumator ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să îți justifici decizia. Poți folosi funcția online Retrageți-vă din contract aici sau celelalte modalități descrise în Politica de retur.

7. Conformitate și garanție

Livrăm produse conforme cu descrierea. Ai drepturile legale privind conformitatea bunurilor (OUG nr. 140/2021), inclusiv garanția legală de conformitate de 2 ani. Dacă primești un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, scrie-ne cu poze și numărul comenzii, iar noi remediem situația prin înlocuire, reparare sau rambursare, conform legii.

8. Contul de client

Poți comanda și fără cont sau îți poți crea un cont. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din contul tău. Ne poți cere oricând ștergerea contului.

9. Date personale și proprietate intelectuală

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate. Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile; detalii sunt în pagina Informații legale.

10. Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea sau întârzierea obligațiilor cauzate de un eveniment de forță majoră (evenimente imprevizibile și de neînlăturat, în sensul legii). Te vom anunța cât mai repede posibil dacă o comandă este afectată.

11. Litigii și legea aplicabilă

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire direct, prin pagina de contact. Dacă nu ajungem la o înțelegere, ca consumator poți apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform listei publicate de ANPC pe anpc.ro, sau te poți adresa instanțelor competente. Acești termeni sunt guvernați de legea română.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării ei.